一、  总则

1. 为了规范团体标准申（投）诉的处理流程，保障相关方的合法权益，维护团体标准的公正性和权威性，特制定本机制。

2. 本机制适用于中国传统文化促进会对所发布团体标准的申（投）诉处理。

二、  申（投）诉的受理

（一）受理内容

1. 团体标准的技术内容存在错误、不合理；对团体标准的技术内容存在异议，认为其不符合相关法律法规、行业发展需求或存在科学性、合理性等问题。

2. 团体标准制定、修订过程中存在程序违规，如未充分征求意见、未进行必要的审查等；认为团体标准的制定、修订过程未遵循公平、公正、公开的原则。

3. 团体标准实施过程中产生的不公平、不合理现象，影响了成员的合法权益；对团体标准的实施效果存在质疑，认为其对相关行业或企业造成了不利影响。

4. 对团体标准的解释存在争议或不明确。

5. 团体标准相关工作中存在的不公正、不廉洁行为。

（二）受理权限

1. 团体标准组织的所有成员均有权对标准化活动提出申（投）诉。

2. 成员可代表所属单位或个人提出申（投）诉，但应提供有效的身份证明和相关授权文件。

（三）请扫描下方二维码填报申（投）诉信息

三、  申（投）诉的程序

（一）申（投）诉材料提交

1、申（投）诉应以书面形式提出，包括申（投）诉书、相关证据材料等。

2、申（投）诉书应明确申（投）诉人的基本信息、联系方式、申（投）诉事项、事实和理由等。

（二）申（投）诉受理

1. 登记：收到申（投）诉后，及时进行登记，记录申（投）诉人的基本信息、申（投）诉内容和时间。

2. 初审：收到申（投）诉材料后，在3个工作日内进行初步审查，判断是否属于受理范围。对于符合受理条件的，向申（投）诉人发送受理通知；对于不符合受理条件的，书面告知申（投）诉人不予受理的理由。

3. 调查：对于受理的申（投）诉，应及时成立调查小组，组织相关人员对申（投）诉事项进行调查核实，包括查阅标准制定的相关文件、征求专家意见、与相关方沟通等。调查小组应在7个工作日内完成调查工作，形成调查报告。特殊情况需要延长的，应提前告知申（投）诉人，并说明原因。

（三）申（投）诉处理决定

1、根据调查报告，由中国传统文化促进会团体标准专业委员会在3个工作日内做出处理决定。处理决定应以书面形式通知申（投）诉人。对于确实存在问题的团体标准，启动修订程序；对于申（投）诉不成立的，向申（投）诉人书面说明理由。

2、在团体标准发布的相关平台上公布处理结果。

3、复诉

 申（投）诉人对处理决定不服的，可在收到处理决定之日起3个工作日内提出复诉，中国传统文化促进会团体标准专业委员会对复诉内容进行重新审查，在7个工作日内做出申诉处理决定。

（四）申（投）诉处理要求

1. 处理过程应遵循公平、公正、公开的原则，保护申（投）诉人的合法权益和隐私。

2. 处理人员应具备相应的专业知识和职业道德，严格按照程序进行处理。

3. 所有申（投）诉材料和处理记录应妥善保存，以备查阅。

4、定期对申（投）诉处理情况进行监督检查，确保处理过程的公正、合法。

四、  附则

1. 本机制的解释权归本团体所有。 2. 本机制自发布之日起施行。